FAQ (Pertanyaan Umum)

Proses pemesanan sangat mudah:

1. Pilih layanan yang diinginkan di halaman Produk
2. Klik "Add to Cart"
3. Masuk ke halaman Cart
4. Isi email dan nomor WhatsApp Anda
5. Klik "Lanjut ke Pembayaran QRIS"
6. Bayar melalui QRIS atau transfer bank
7. Upload bukti pembayaran
8. Tunggu konfirmasi dari admin via WhatsApp

Waktu proses bervariasi tergantung layanan:

• Game Boosting: 1-3 hari kerja
• Social Media Boost: 24-48 jam
• Premium Accounts: Instan (setelah pembayaran)
• Voucher Game: Instan (setelah pembayaran)

Tim kami akan memberikan update via WhatsApp jika ada perubahan estimasi.

Kami menyediakan support 24/7 melalui:

• WhatsApp: +62 858-2905-9949 (Respons tercepat)
• Email: support@speedbyte.sbs
• Live Chat: Tersedia di website (jam kerja)

Untuk masalah urgent, kami sarankan menghubungi via WhatsApp.

Kami menerima berbagai metode pembayaran:

• QRIS: Semua e-wallet dan mobile banking
• Transfer Bank: BCA, Mandiri, BRI, BNI
• E-wallet: GoPay, OVO, Dana (via QRIS)

Semua pembayaran diproses secara aman dan real-time.

Setiap order memiliki batas waktu pembayaran 15 menit sejak order dibuat. Jika melebihi batas waktu, order akan otomatis dibatalkan.

Kebijakan refund kami:

• Refund 100% jika order tidak diproses sama sekali
• Refund partial jika layanan tidak sesuai deskripsi
• Refund dalam 1-3 hari kerja setelah disetujui
• Dikembalikan ke rekening/sumber pembayaran asli

Untuk mengajukan refund, hubungi customer support via WhatsApp dengan menyertakan bukti order dan permasalahan.

Kami menggunakan metode yang aman untuk game boosting:

• Booster profesional dengan pengalaman
• Menggunakan VPN dari negara yang sama dengan akun
• Tidak menggunakan software/cheat ilegal
• Sesi boosting dilakukan dengan hati-hati

Namun perlu diingat: Selalu ada risiko banned dari publisher game, meskipun kecil. Kami tidak bertanggung jawab atas banned yang disebabkan oleh sistem deteksi game.

Informasi yang dibutuhkan:

• Username/ID Game: Lengkap dengan tag/number jika ada
• Password: Sementara (akan diganti setelah selesai)
• Region/Server: Contoh: Asia, Europe, NA
• Rank Saat Ini: Untuk menentukan jumlah match yang dibutuhkan
• Informasi Tambahan: Hero preference, play style, dll

Semua informasi akan dihapus dari sistem kami setelah order selesai.

Ya, kami memberikan update progress secara berkala:

• Update via WhatsApp: Setiap selesai 25% progress
• Screenshots: Bukti rank up dan match history
• Real-time Update: Bisa request kapan saja
• Completion Proof: Screenshot final rank

Anda juga bisa meminta booster untuk stream sesi boosting (biaya tambahan).

Kami menyediakan dua jenis layanan:

• High-Quality Real: Followers aktif Indonesia dengan engagement (harga lebih tinggi)
• Standard: Mix antara real dan HQ bots yang aman

Garansi: Kami memberikan garansi 30 hari untuk followers drop. Jika ada penurunan signifikan, kami akan top up kembali.

Kami menggunakan metode yang aman untuk menghindari banned:

• Delivery bertahap (drip-feed) untuk menghindari spike
• Menggunakan real engagement untuk tampilan organik
• Tidak menggunakan bot yang terdeteksi spam
• Rate limit sesuai batas aman Instagram

Catatan: Selalu ada risiko kecil dari algoritma Instagram. Kami tidak bertanggung jawab atas shadowban atau suspended akun.

Retention rate views kami:

• TikTok Views: 70-80% retention setelah 30 hari
• YouTube Views: 60-70% retention setelah 30 hari
• Instagram Views: 80-90% retention setelah 30 hari

Views yang hilang biasanya karena pembersihan bots oleh platform. Kami memberikan refill untuk drop lebih dari 50% dalam 30 hari pertama.

Akun premium kami bekerja dengan sistem:

• Family/Group Account: Anda akan ditambahkan ke akun family premium
• Dedicated Slot: Anda mendapatkan slot khusus dalam akun tersebut
• Full Access: Bisa mengganti email, password, dan profile
• Durasi: Sesuai paket yang dipilih (1, 3, 6, 12 bulan)

Setelah pembayaran, Anda akan mendapat email dan password akun premium.

Keamanan akun shared premium:

• Isolated Profiles: Setiap user memiliki profile terpisah
• No Data Sharing: Riwayat dan data pribadi tidak terlihat oleh user lain
• Secure Payment: Pembayaran sudah kami handle
• Garansi: Jika ada masalah, kami akan ganti akun atau refund

Saran: Jangan gunakan akun premium untuk transaksi/pembelian dalam aplikasi.

Jika mengalami masalah login:

1. Pastikan email dan password sesuai yang diberikan
2. Coba reset password melalui fitur "Lupa Password"
3. Clear cache dan cookies browser/aplikasi
4. Coba login dari perangkat berbeda
5. Hubungi customer support jika masih gagal

Kami akan memberikan akun pengganti atau refund jika akun tidak dapat digunakan.

Kami menerapkan berbagai langkah keamanan:

• Enkripsi Data: Semua data sensitif dienkripsi
• Secure Servers: Menggunakan server dengan proteksi tinggi
• No Data Selling: Kami tidak menjual data Anda ke pihak ketiga
• Auto Deletion: Data akun dihapus setelah order selesai
• Secure Payment: Pembayaran melalui gateway terpercaya

Detail lengkap bisa dibaca di halaman Kebijakan Privasi kami.

Ciri-ciri SpeedByte Store yang asli:

• Website resmi: speedbyte.sbs
• WhatsApp resmi: +62 858-2905-9949
• Pembayaran hanya via QRIS/transfer bank resmi
• Support 24/7 dengan respons cepat
• Garansi dan refund policy yang jelas
• Testimoni real dari customer

Ya, bukti pembayaran Anda aman karena:

• Hanya dilihat oleh admin yang berwenang
• Disimpan di server terenkripsi
• Dihapus otomatis setelah 30 hari
• Tidak dibagikan ke siapa pun
• Digunakan hanya untuk verifikasi pembayaran

Kami sarankan untuk menyensor informasi sensitif (nomor rekening lengkap) sebelum upload, meskipun sistem kami aman.